保証ポリシー

保証について
XbotGo公式サイトまたは当社認定販売店でご購入いただいた製品を対象にご購入日より1年間、通常使用による不具合を保証いたします。製品に不具合があり、通常使用ができない状態で、かつ保証期間内である場合、保証の対象となります。
保証期間:保証期間は、ご購入日を起算日として1年間です。
保証対象
本保証は、XbotGo公式サイトまたはその認定販売店からエンドユーザーが個人使用または贈答用として正規に購入した、新品の正規 XbotGo製品にのみ適用されます。転売目的、認可されていない経路での購入、または中古取引で購入された製品は保証対象外です。保証は、製品の材料および本体に対する不具合を対象とします。製品をご登録いただくことで、ご購入情報を登録でき、保証対応をよりスムーズにご利用いただけます。製品登録は、製品登録ページまたは製品登録フォームよりお手続きいただけます。
保証請求の手続き
保証期間内に対象となる不具合が発生した場合、当社が判断により、対象製品を無償で修理または交換いたします。保証サービスをご利用の際は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。返品用配送ラベルをご案内いたします。交換品は新品または再生品となる場合がありますが、品質基準を満たした製品をお届けいたします。交換品には1年間の保証が適用されます。

保証対象外となる場合
・日本国内の正規販売ルート以外で購入された製品
・XbotGo純正以外の製品または付属品の使用による故障または損傷